Por
que achamos um detergente para lavar louças de R$2,00 caro e um shampoo para
cabelos danificados de R$30,00 um bom preço?
A
resposta passa por valor e benefício.
Todos
nós temos que lavar louças, mas essa tarefa repetitiva não é valorizada; então
não queremos gastar muito dinheiro com produtos para isso. A louça ficará limpa
seja com o produto A ou B, com o auxílio da esponja e nossas mãos; não
conseguimos perceber diferenças significativas no benefício final, que é a
louça limpa.
Todas
nós lavamos os cabelos repetitivamente também, mas nesse momento, estamos nos
cuidando, nos dando um momento de paz e carinho. Os cabelos ficam limpos com o
shampoo A ou B, mas percebemos a fragrância, o toque, a facilidade de enxague,
o toque dos fios após o uso e secagem. E, quando recebemos um elogio
relacionado aos cabelos, ficamos muito felizes, e o elogio é registrado como
carinho e nós somos seres que precisam muito de carinho. Sim R$30 por esse
shampoo é um ótimo preço. O benefício foi percebido.
Vamos
pensar em uma garrafa de água mineral. No supermercado custa menos de R$2; na padaria
entre R$3 e R$4.
Agora
vamos imaginar que estamos na praia no dia 31 de dezembro e está calor. A
garrafa de água que você trouxe acabou. Você vê o ambulante com água gelada e
pergunta quanto está e ele tranquilamente te responde R$10.
Você
tem algumas opções: 1) paga e bebe a água sentado na sua cadeira de praia; ou 2)
coloca a sandália e sai da praia, atravessa a avenida e entra na padaria para
comprar a água, aguarda uns 20 minutos até ser atendido pede a água, que não
está tão gelada assim porque não está dando tempo de gelar, pega a água e volta
para a praia; ou 3) entra no supermercado, enfrenta fila, compra um pack de
água sem gelo, depois de 30 minutos consegue voltar para a praia com as 12
garrafas de água, vai tomando água morna ao longo do dia; ou 4) fica com sede e
volta para a casa ou apartamento mais cedo.
E
agora, você acha que os R$10 da água gelada que o ambulante vende na areia da
praia é cara ou barata?
Tudo
na vida é relativo, cabe a nós, empreendedoras e empreendedores, sabermos nos
posicionar para que nossos produtos ou serviços não sejam avaliados somente
pelo preço. As pessoas compram benefícios, conveniência e soluções para seus
problemas. Pense em seu negócio como consumidor final. Você pagaria? Está entregando dentro da
expectativa, acima ou abaixo? Reavalie e modifique. Seja feliz.
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