MEU PRODUTO OU SERVIÇO É BOM? COMPRAS RACIONAIS

Para que o empreendedor saiba se seu produto ou serviço já está bom é necessário que ele faça algumas perguntas para si mesmo primeiro: 

• Qual o problema do consumidor que meu produto ou serviço resolve?  
• Qual a necessidade do consumidor que meu produto ou serviço atende?
• Qual o benefício que o consumidor recebe se escolher o meu produto ou serviço?

Essas perguntas se aplicam para produtos ou serviços que são comprados com racionalidade. Por exemplo: aparelho de telefone, fogão, geladeira. pijamas, comida congelada, suco pronto, serviço de telefonia, cabeleireiro, etc.
Mesmo que a resposta honesta e objetiva seja sim, isso não garante sucesso. Então ele deve continuar com as perguntas:

• Por que o consumidor escolheria o meu produto ou serviço e não algum dos outros tantos concorrentes que existem no mercado? 
• Qual o meu diferencial? 
• Qual a inovação que eu ofereço para o consumidor?

O empreendedor deve ser imparcial e honesto quanto a isso. Se o produto ou serviço passar com bons argumentos nessas perguntas,ótimo. Mas se isso não aconteceu, ele deve ser revisado até que ele seja um ótimo produto ou serviço. A série de questionamentos necessários para construir um bom negócio deve continuar. Novas perguntas:

• Como o meu consumidor vai saber sobre o meu diferencial? Pela embalagem? Somente depois de ver a divulgação?
• Como ele vai perceber que a inovação que estou apresentando será boa a ponto dele querer trocar o produto ou serviço que utiliza pelo que estou vendendo? A mensagem está clara para pessoas que não o conhecem como eu?

Cuidado, o empreendedor se envolve tanto com o produto que passa a acreditar que tudo em seu produto está ótimo, que a mensagem colocada na embalagem e na comunicação está clara; sempre verifique o que pessoas que não conhecem o produto entenderam. Faça ajustes para deixar a embalagem e a comunicação bem objetivas.
Para que o desenvolvimento do produto continue a ser positivo, acrescentar essas perguntas:

• No caso de produto; eu posso mostrar o melhor resultado do uso, visualmente, na primeira compra ou uso?
• Minha embalagem demonstra claramente o benefício, diferencial ou sua inovação?
• Se eu der uma amostra para o consumidor ele vai perceber que o produto é único ou que  é a melhor opção para ele?
• Eu conheço as expectativas visuais e de qualidade do público alvo? 

• Se o cliente não comprar meu produto, quais as opções que ele tem? Quais são os substitutos de meu produto?
• Quais meus concorrentes diretos? Quais seus pontos fortes e fracos?

Se o empreendedor ainda não tiver respostas claras para as perguntas acima então deve revisar tudo e ajustar o produto. Deve fazer isso quantas vezes for necessário e depois testar com consumidores. Vou abordar o teste em outra publicação. 
Agora as perguntas que o empreendedor de serviços deve fazer a si mesmo:

• Como o meu serviço se diferencia de todos os outros que existem no mercado?
• Eu vou conseguir demonstrar visualmente o meu serviço ou não? 
• Quais os serviços que existem que se aproximam do que eu ofereço? Quais os pontos fortes e fracos deles?
• Como o cliente entrará em contato com minha empresa? Site? Loja física? Escritório? Telefone? Vou causar a melhor primeira impressão possível? 
• Eu conheço as expectativas visuais e de qualidade do público alvo? 
• Se o cliente não comprar meu serviço, quais as opções que ele tem? Fazer ele mesmo? Comprar produtos? Comprar mais de um serviço? Quais são os substitutos de meu negócio?
• A programação visual demonstra claramente o benefício, diferencial ou inovação da minha empresa de serviços?

• Existe uma maneira de oferecer um teste ou uso gratuito para o meu consumidor? Se fizer isso ele vai perceber que o serviço é único ou que é a melhor opção para ele?

Enquanto todas as perguntas não tiverem sido esclarecidas e resolvidas o empreendedor deve revisar o seu negócio e o ajustar para que ele se torne realmente um ótimo negócio. 

Uma empresa de serviços só tem uma chance de causar uma excelente primeira impressão.